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Esempio di risposta alle domande più frequenti

Per i passeggeri con disabilità sono previsti dei servizi di assistenza per i viaggi ferroviari?

Il punto di riferimento che Trenitalia mette a disposizione per tutte le esigenze di viaggio dei passeggeri con disabilità è costituito dalle Sale Blu, che organizzano il servizio di assistenza in un circuito di 252 stazioni abilitate.
Il servizio di assistenza alla clientela è garantito previa richesta con la Sala Blu. Per l'attivazione del servizio è possibile contattare il numero Unico Nazionale 199.30.30.60 oppurre il call center Trenitalia 199.89.20.21 opzione 7, rivolgersi direttamente alle Sale Blu, o inviare la richiesta tramite posta elettonica. Per i tempi minimi di attivazione del servizio si consiglia di consulatare il sito di Trenitalia.
Le Sale Blu sono presenti in 14 stazioni principali e dispongono di servizi per:

le informazioni

la prenotazione dei posti

l'eventuale messa a disposizione della sedia a rotelle

la guida in stazione e l'accompagnamento al treno

la guida fino all'uscita di stazione o ad altro treno coincidente

la salita e la discesa con carrelli elevatori per i clienti su sedia a rotelle

l'eventuale servizio gratuito, su richiesta, di portabagagli a mano (1 collo)

la distribuzione di materiale informativo
Orario di apertura: tutti i giorni dalle 7 alle 21