Contatti Ufficio Relazioni con il Pubblico

Esempio di risposta alle domande più frequenti

A seguito dello smarrimento di uno zaino sul treno che conteneva passaporto e biglietto aereo, come è possibile recuperarli?

E' necessario sporgere subito denuncia presso il box di Polizia ferroviaria (Polfer) se presente in stazione, o comunque presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri più vicini.
Successivamente contattare il Consolato del proprio Paese per ottenere un duplicato del passaporto e la compagnia aerea per verificare la possibilità di ottenere la riemissione del biglietto aereo. Per recuperare il bagaglio smarrito, infine, e' bene rivolgersi al Comune dove il treno termina la corsa, in conformità a quanto previsto dal Codice Civile, artt. 927 e seguenti.

Per approfondimenti: Ministero degli Affari Esteri - elenco degli uffici consolari in Italia