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Esempio di risposta alle domande più frequenti

Quali sono i propri diritti in caso di negato imbarco?

In caso di negato imbarco la compagnia aerea deve verificare in un primo momento se vi siano, tra i passeggeri, dei volontari disposti a cedere il proprio posto in cambio di benefici da concordare.
Se non ci sono volontari, come stabilito dall’art. 4 del Reg. (CE) n. 261/04, il passeggero cui viene negato l’imbarco ha diritto a:
· compensazione pecuniaria
· rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata oppure imbarco su un volo alternativo il prima possibile o in una data successiva più conveniente per il passeggero
· assistenza

Per approfondimenti: Carta dei Diritti del Passeggero e FAQ ENAC