Contatti Area Assistenza E Informazione Agli Utenti - Ufficio delle Dogane di Milano 2

Esempio di risposta alle domande più frequenti

Che cos’è la Carta dei Diritti del Passeggero?

La Carta dei Diritti del Passeggero è una guida in cui ENAC riassume le informazioni utili sulla tutela di chi viaggia in aereo in caso di disservizi quali il negato imbarco (cioè l’overbooking), la cancellazione o il ritardo prolungato del volo, la ritardata consegna, la perdita o il danneggiamento del bagaglio. All'interno di questa guida si possono trovare, inoltre, informazioni sul sistema dei controlli per la sicurezza degli aeromobili, sulla normativa nazionale in materia di scioperi nel settore del trasporto aereo, suggerimenti di varia natura e i recapiti delle Direzioni Aeroportuali dell'Enac