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Esempio di risposta alle domande più frequenti

E’ possibile esigere il diritto all’utilizzo del canale telematico nei rapporti con la Pubblica Amministrazione?

Si. Grazie ai principi contenuti nel Codice dell’Amministrazione Digitale (Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 e s.m.i.), i cittadini e le imprese possono richiedere ed ottenere che venga utilizzato il canale telematico nelle comunicazioni con le pubbliche amministrazioni e con gli altri soggetti individuati dalla legge (il c.d. diritto all’uso delle tecnologie).
Per dare certezza a questo diritto l’art. 3 riconosce, ai cittadini e alle imprese, il diritto di rivolgersi al giudice amministrativo – sia con ricorsi individuali, sia attraverso il ricorso collettivo per l’efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici (la c.d. class action pubblica) – per sanzionare il comportamento delle amministrazioni che non mettano a disposizione del pubblico un canale digitale sicuro, certificato e perfettamente valido dal punto di vista giuridico.