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Tutela imprese e consumatori
Il servizio, erogato dalla Camera di Commercio, mette a disposizione informazioni e strumenti per le imprese e i consumatori che vogliono tutelare i loro interessi. Il Sistema camerale lavora per regolare il mercato, garantisce che l'iter delle pratiche contrattuali sia coerente con le regole e che i comportamenti degli operatori siano corretti e infine vigila sulla sicurezza e la conformità dei prodotti immessi sul mercato.
Il servizio viene erogato da "UNIONCAMERE - Unione italiana delle camere di commercio industria artigianato e agricoltura" ed è dedicato a: Cittadini, Imprese. Il livello di interazione è 1 - Informazione mentre la tipologia di accesso è Libero.
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Esempio di risposta alle domande più frequenti
Si può recedere anticipatamente dal contratto stipulato con gestori di servizi di telefonia, internet e comunicazioni elettroniche?
Il recesso anticipato, senza penali, dai servizi di telefonia e comunicazione elettronica è stato previsto e disciplinato dal Decreto Legge 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attivita' economiche, la nascita di nuove imprese, la valorizzazione dell'istruzione tecnico-professionale e la rottamazione di autoveicoli), convertito con modificazioni, che all’art.1 comma 3 dispone:[...] I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facoltà degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali già stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni. [...]
L’Autorità per la garanzia nelle Comunicazioni (AGCOM) ha adottato la Guida ai servizi di comunicazione elettronica e le specifiche Linee guida della direzione tutela dei consumatori sull’argomento cui si rinvia per approfondimenti e dettagli.